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Trocas, Devoluções, Garantia e Cuidados

Trocas, Devoluções, Garantia e Cuidados

 

 

Em caso de trocas e devoluções:

Você tem até 7 dias corridos, a contar do dia do recebimento para nos avisar sobre eventual defeito do acessório, ou arrependimento da compra. A Liz oferece a primeira troca ou devolução gratuita, ou seja, sem custos logísticos para o consumidor.

Para isso entre em contato pelos canais oficiais de comunicação da Liz Bijoux. Vale ressaltar, que é imprescindível entrar em contato solicitando a troca do item assim que for constatado o inconveniente.

Se constatado o defeito de fabricação, o acessório poderá ser substituído por outro igual. Caso o produto já esteja fora de linha, oferecemos um vale no valor do produto;

IMPORTANTE: Não cobrimos defeitos ocasionados por mau uso dos acessórios!

 

• Restituição de valor

O processo de liberação de crédito para troca ou restituição dos valores por desistência da compra só serão iniciados após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.

A restituição do valor da devolução é sempre feita na mesma forma de pagamento do pedido, no caso de cartões de crédito varia de acordo com as normas de cada bandeira

 

• Recomendações

O produto deve estar sem uso, na mesma embalagem que foi enviado (caixa e saquinho), junto à nota fiscal ou declaração de conteúdo e etiqueta sem rasuras.

Entre em contato conosco via WhatsApp. Você deve nos enviar foto e vídeo do produto avariado a ser devolvido, detalhando o problema que foi encontrado

 

Canais Oficiais de Comunicação: Instagram @lizbijoux | E-mail: [email protected] | WhatsApp: +55 (32) 99181-0191.

 

 

Informações sobre garantias e cuidados:

Por tratar-se de bijuterias finas nossos acessórios NÃO possuem garantia. Por isso, para maior durabilidade dos acessórios, indicamos que você repasse estas dicas às suas clientes:

• Separe os acessórios por cores, guarde suas bijuterias em lugares fechados. O ideal é guardar em recipientes almofadados ou embalar as peças, de forma individual, em sacos plásticos ou aflanelados. Isso evita o atrito entre as peças, que causa riscos e arranhões.

 

• Evite o contato do acessório com água, líquidos, álcool em gel e produtos químicos como perfumes, maquiagens e hidratantes. Ao usar algum destes cosméticos aguarde um pouco antes de colocá-los. Evite, também, banhos, piscina, mar e sauna com as peças pois isso pode causar a oxidação.

 

• Limpe as peças com uma flanela antes e após usá-las. A flanela, além de dar brilho, tira a umidade e os resquícios de cremes e perfumes, garantindo uma vida longa ao seu acessório.

 

• Não deixe suas peças no banheiro, pois a umidade do banho prejudica a durabilidade dos metais.

 

• Antes de praticar atividade físicas retire os acessórios para evitar contato com o suor. Além disso, movimentos bruscos e repetitivos podem danificar sua peça.